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辉县艾德耳鼻喉专科医院|服务提升演练
通过此次活动，进一步提升我院服务质量，强化员工服务意识，切实推动医、护、技等工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，调动了我院医护人员的积极性，激发工作活力、创造出争优争先的氛围。
模拟演练从导医台开始，随后依次门诊、收费、治疗室、药房、护士站、医办室、检验科、手术室等。全体医护人员高度重视、热情接待，争创优 质服务集体。评委小组现场提出改进建议，让优 质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务。
活动目的
此次演习活动不仅是对我们医院整体服务质量的考核，也是对医务人员个人专 业素养的锻炼。通过模拟真实的医疗场景，我们发现并纠正工作中存在的问题，随即召开科室负责人会议进行探讨。各科室负责人表示，下一步将明确任务，落实责任，确保提升行动落到实处，坚持高标准、严要求、强内涵、树典型，力争使全院窗口科室在提升优 质服务、强化服务意识、争创文明科室等方面取得更大突破，进一步打造群众满意医院。
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